商户认同“特色店计划” 有助宣传及服务提升， 为疫后迎接新商机作好准备

位于十月初五日街的壁画为街区重塑特色形象，营造“打卡”热点

特区政府持续优化中小企业的营商环境，推动企业提高整体服务水平和品牌形象，推出“特色店计划”，并于上月初正式启动。

参与商户普遍认同该计划可发挥品牌效应，起到积极的宣传作用。同时有助提升服务及管理水平，待疫情过后，旅客重新来澳，可迎接新的商机。

首阶段十月初五日街试行，人文历史丰富具吸引力

“特色店计划”首阶段于十月初五日街一带试行，该街区人文历史丰富，富特色的商店及食肆林立，对本地顾客及旅客均具吸引力。

首批特色店共41间，成为特色店的条件包括：拥有独特的产品或优质的服务；具有显着的多元文化特点和技艺传承；有一定的社会认知认同度；赋有创新风格及良好信誉。

经济局已为商户有序落实各项支援措施，包括：营造社区特色形象、特色店整体宣传、协助商户制作文宣及进驻网络平台、筹备咨询指导及培训方案等工作。

美化街区营造“打卡”热点，吸引旅客提升品牌形象

经济局透过为街区重塑特色形象，营造“打卡”热点，以壁画形式向旅客及居民展现澳门的历史故事及在地文化。现时已完成两幅壁画的绘制，第三幅壁画亦将在短期内进行施工，期望以点带面透过“打卡点”带动社区人流。

经济局通过跨部门合作，以多媒体、多渠道的宣传方式，协助特色店提升吸引力和知名度。其中，制作了“特色店宣传片”，并在出入境口岸及政府多个网点加强线下宣传。

同时，利用传统媒体及本地知名网路媒体为特色店作深度宣传，提升特色店在市民及旅客中的品牌形象。此外，经济局正与旅游局紧密合作，将配合其节庆活动作重点宣传。

网上平台宣传商户，图文并茂说好故事

在支持中小企业善用科技方式、发展体验经济方面，经济局安排文创人士为首批特色店撰写文宣素材以及拍摄照片，为企业说好故事。

经济局亦已协助首批特色店，入驻内地生活消费平台（大众点评），让旅客可在“来澳前”、“在澳中”及“离澳后”的不同阶段，均能了解特色店的资讯。同时期望透过平台的宣传资讯及旅客点评，形成特色店口碑的良性循环，营造“客似云来”的氛围，打造“宾至如归”的口碑。

咨询指导及培训支援，与时并进优化经营模式

随着社会发展及科技资讯发达，中小企业需要创新求变，尤其在经营品牌、提升服务和产品附加值、科技化和线上化等方面有着广阔的发展空间。经济局与澳门生产力暨科技转移中心合作，为特色店量身订制合适的升级方案，当中包括由顾问导师为每家特色店经营者，提供咨询指导及优化建议。

此外，将以网络营销、优质服务及销售、技术应用和风险及作业管理四大热门专题，为特色店开办工作坊。期望藉此推动特色店全面提升经营管理、生产和服务的质量。

未来，经济局将继续有序推进“特色店计划”的各项支援工作，协助特色店提质发展，未雨绸缪为经济复苏、旅客重新来澳做好准备。

“特色店计划”网上专页已罗列加入商户的详细资料，以丰富多姿的影像及文字方式，介绍每间商户的特点及独特故事，欢迎阅览。(https://www.economia.gov.mo/lcp/zh_TW/store_list.jsp)。