由2020年08月09日08H00 至08月10日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获239宗电话查询。当中，2宗电话查询不涉及疫情。故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的237宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局228宗 (涉及：查询隔离措施；查询核酸检测措施；查询两地牌；查询健康码；查询病征/疑似病例；其他。)；
- 治安警察局 1宗 (涉及：查询出入境措施。)；
- 海关4宗 (涉及：查询两地牌事宜。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局3宗 (涉及：查询投诉隔离酒店事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局1宗 (涉及：查询如何回葡萄牙开学。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。