由2020年08月10日08H00 至08月11日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获267宗电话查询。
当中，未有查询电话不涉及疫情。关于疫情的267宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局254宗 (涉及：查询隔离措施；查询核酸检测措施；查询两地牌；查询健康码；查询病征/疑似病例；其他。)；
- 治安警察局 6宗(涉及：查询香港居民出入境措施；查询两地牌入境措施；查询内地出入境措施；查询入境澳门措施。);
- 海关4宗(涉及：查询两地牌。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局3宗 (涉及：投诉酒店房间。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。