由2020年08月12日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获186宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的186宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 167宗 (涉及：查询隔离措施；查询核酸检测措施；查询健康码；查询医疗服务；其他。)；
- 治安警察局 18宗 (涉及：查询香港居民出入境措施；查询两地牌入境措施；查询内地出入境措施。)；
- 海关1宗 (涉及：查询两地牌事宜。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局 0宗 ；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。