由2020年08月13日08H00至08月14日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获290宗电话查询。
当中，未有电话查询不涉及疫情。关于疫情的290宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局280宗 (涉及：查询隔离措施；查询核酸检测措施；查询健康码；其他。)；
- 治安警察局6宗 (涉及：查询出入境措施；查询出境。)；
- 海关4宗 (涉及：查询两地牌事宜; 关于小孩不能随车。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。