由2020年08月25日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获140宗电话查询。
当中，有0宗电话查询不涉及疫情。关于疫情的140宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 135宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；其它。)；
- 治安警察局 0宗；
- 海关2宗 (涉及：查询关于两地牌事宜。)；
- 经济局0宗；
- 旅游局3宗 (涉及：反映隔离酒店金宝来房间没有热水供应问题；查询豁免隔离费，香港返澳及金巴服务事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。