由2020年08月26日08H00至08月27日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获309宗电话查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的309宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 288宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；其他。)；
- 治安警察局 17宗 (涉及：查询澳门居民从台湾入境澳门措施；持中国护照从内入境澳门措施；反映意见澳门居民因发烧由内地返回澳门流程等待费时；查询赌场外藉雇员预约核酸问题；查询入境澳门措施。)；
- 海关3宗 (涉及：查询关于两地牌事宜。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 1宗 (涉及：查询澳门居民再次入住隔离酒店收费。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。