由2020年08月27日08H00至08月28日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获212宗电话查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的212宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 198宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询疑似病例；其他。)；
- 治安警察局 8宗 (涉及：查询关于持中国护照入境澳门措施；查询内地、澳门、台湾居民入境内地、澳门措施；查询外国护照入境澳门措施。)；
- 海关2宗 (涉及：查询关于两地牌车辆预约问题；反映现时关闸口岸采取按内地车牌单双号之限行措施，对居住于内地每天需往返珠澳两地的学童，构成影响。)；
- 经济局 0宗；
- 旅游局 2宗 (涉及：查询关于隔离酒店。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查询关于跨境学生免费核酸。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。