由2020年08月28日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获103宗电话查询。
当中，有0宗电话查询不涉及疫情。关于疫情的103宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 94宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；其他。)；
- 治安警察局4宗 (涉及：查询澳门居民入境广西之措施；查询持外国护照，有中国领事馆特殊批函，能否从加拿大飞台湾，台湾飞澳门，澳门回大陆；查询关于日本外雇入境澳门之措施；查询关于持探亲证不能使用自助过关。)；
- 海关0宗 ；
- 经济局0宗；
- 旅游局5宗(涉及：查询关于隔离洒店。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。