由2020年09月04日08H00至09月05日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获214查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的214宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 203宗 (涉及：查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于隔离；查询关于口罩供应/质量；其他。)；
- 治安警察局 8宗 (涉及：查询关于台湾地区居民/香港居民从内地入境澳门措施；查询关于澳门居民从香港入境澳门措施；查询关于旅客补发入境申请表事宜。)；
- 海关 0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局2宗 (涉及：查询关于医学观察酒店申请豁免收费及入住酒店后联络与送物资问题。)；
- 教育暨青年局 1宗 (涉及：查询关于跨境学生核酸检测。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。