由2020年09月08日08H00至09月09日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获217查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的216宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 205宗 (涉及：查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于隔离；查询关于医疗服务；其他。)；
- 治安警察局 4宗 (涉及：查询澳门居民从台湾入境澳门措施；查询澳门居民从外国入境澳门措施；查询香港居民从香港入境澳门措施。)；
- 海关 0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局7宗 (涉及：查询关于在隔离酒店缴付费用事宜；查询有关金宝来酒店816号房的投诉；查询有关金宝来酒店的W1-FI问题。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。