由2020年09月10日08H00至09月11日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获231查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的231宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局225宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；其他。)；
- 治安警察局1宗 (涉及：查询澳门居民持外国护照能否入境澳门。)；
- 海关0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局5宗 (涉及：查询豁免隔离费用并希望卫生部门跟进其手术后的康复情况；查询豁免隔离费用需提交之证明文件；查询豁免隔离费用。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。