由2020年09月11日08H00至09月12日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获227查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的227宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 210宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询疫情；其他。)；
- 治安警察局 9宗 (涉及：查询由内地入/出境澳门措施；查询关于遗失了澳门身份证，能否持香港永久性居民身份证往返内地/澳门详情措施；查询持香港身份签证书从内地能否入境澳门。)；
- 海关 0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局7宗 (查询关于要求协助联络酒店提供食品；有关申请豁免医学观察费用；有关隔离酒店房间安排问题。)；
- 教育暨青年局 1宗 (涉及：查询大学生查询免费核酸检查。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。