“特色店”受欢迎陆续有商户加入， 增强网上宣传迎接旅客

经济局陈子慧副局长、澳门中区南区工商联会李卓君会长与新加入的特色店负责人于康公庙前地合影

经济局于7月初推出“特色店计划”，计划推出以来获得参与商户的认同及欢迎，并且有新的商户陆续申请加入。经济局日前联同澳门中区南区工商联会，向新加入的特色店颁发证书。

“特色店计划”旨在优化中小企业的营商环境，提高整体服务水平和品牌形象，保留商户的特色风格并加以传承。

就此，特区政府致力向商户提供培训及支援，让中小企业全面提升经营管理、生产和服务的质量。营造“客似云来”的氛围，打造“宾至如归”的口碑，丰富澳门作为世界旅游休闲中心的内涵。

尤其在新冠肺炎疫情对本地商户的影响下，针对性地加强线上线下宣传，迎接旅客重新来澳，带动经济复苏及带来新的商机。

首阶段初见成效，特色店各具特点

计划首阶段在十月初五日街一带推行，该街区人文历史丰富，商户各具特色风格。

澳门中区南区工商联会会长李卓君表示，不少中小企业在疫情下受到冲击，现时游客逐步恢复来澳，“特色店计划”的推出正适逢其时。该计划发挥了品牌效应，起到积极的宣传作用。推出两个多月来，支援措施正逐步落实，参与商户意见普遍正面，反映计划初见成效及具吸引力，陆续有商户参与。

他指出，“特色店计划”结合“扩客源．兴经济．保就业”计划，加强了线上线下宣传，相信有助吸引旅客来澳，走进特色店及周边消费，带动社区经济。随着逐步恢复内地旅客自由行签注及国庆黄金周假期，相信将为特色店及社区经济注入新的活力，对前景抱有信心。

“扩客源”相辅相成，区内消费增商机

有新加入特色店的商户表示，认同特色店计划能发挥宣传作用，同时特色店计划提供的培训助其提升经营及管理能力，有信心加入特色店计划能够提高店铺的知名度，待更多旅客来澳，迎接新的商机。

另外有商户表示，疫情下旅客持续大幅减少令经营受压，相信特色店计划能协助以线上线下宣传模式扩大客源，吸引旅客市民进入社区游览的同时前来光顾，有助令营业额回升。

协助商户网上宣传，提升服务宾至如归

经济局此前已协助首批特色店入驻内地知名生活消费平台“大众点评”，该平台是内地居民用于获取旅游资讯的常用平台之一，为使用者提供商户资讯、消费后评价及消费优惠等资讯内容。

为使特色店商户更易掌握平台的具体操作方式，经济局日前已安排专员向大部份商户逐一进行培训，教导商户如何在平台中进行后台营运、客户评价管理及宣传推广等。

期望透过平台协助特色店发展网络经济及体验经济，让旅客在“抵澳前”随时掌握店铺资讯，“在澳中”亲身感受优质的产品及服务，“离澳后”透过用户评价形成良好口碑，为旅客带来有“宾至如归”的消费体验。

下一阶段离岛区推行，逐步扩展至其他社区

将会按计划成效，逐步推广至其他社区，下一阶段会在离岛区推行，培育更多具有特色和活力的中小企业及商户。

未来，经济局将持续加强企业的营销及品牌管理水平，透过与澳门生产力暨科技转移中心合作，为特色店量身订制合适的升级方案，协助推动特色店全面提升经营管理、生产和服务质量。