由2020年09月15日08H00至09月16日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获288查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的288宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局274宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询口罩供应/质量；查询其他。)；
- 治安警察局8宗 (涉及：查询关于澳门居民持日本护照入境内地措施；查询关于中国旅行证入境澳门措施；查询出入境措施。)；
- 海关0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局5宗；(涉及：查询关于审批豁免医学隔离观察收费的进度；查询了解豁免医学隔离观察收费的条件；查询反映酒店wifi网络速度的问题；查询申请豁免医学观察隔离费用的程序。)；
- 教育暨青年局1宗；(涉及：查询关于澳门学生如何出入珠海。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。