由2020年09月16日08H00至09月17日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获269宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的269宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 262宗 (涉及：查询病征/疑似病例；查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询口罩供应/质量；查询医疗服务；查询其他。)；
- 治安警察局 2宗 (涉及：查询关于出入境措施。)；
- 海关 0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局5宗；(涉及：查询关于豁免隔离酒店收费进度；查询隔离酒店收费。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。