由2020年09月17日08H00至09月18日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获218宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的218宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局211宗 (涉及：查询关于隔离；查询核酸检测；查询健康码；查询疫情更新；查询最新措施；查询其他。)；
- 治安警察局3宗 (涉及：查询关于港澳通行证逗留期问题；查询旅行证入境澳门措施。)；
- 海关0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局4宗；(涉及：查询关于豁免隔离酒店收费。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。