由2020年09月21日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获152宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的152宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局147宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询口罩供应；查询疫情状况；查询其他。)；
- 治安警察局2宗；(涉及：查询外国护照持非永久性香港居民身份证入境澳门措施；查询持回港证快到期入境澳门就读的情况。)；
- 海关0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局3宗； (涉及：查询跟进豁免酒店隔离收费。) ；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。