由2020年09月21日08H00至09月22日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获305宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的305宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 292宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询口罩供应；查询疫情状况；查询疫情更新；查询其他。)；
- 治安警察局4宗 (涉及：查询外国护照持非永久性香港居民身份证入境澳门措施；查询持回港证快到期入境澳门就读的情况；查询持香港身份证入境澳门措施；查询澳门居民从外国回澳的措施。)；
- 海关 0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局 9宗 (涉及：查询跟进豁免酒店隔离收费；查询入住隔离酒店事宜；查询澳门居民回澳事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。