由2020年09月22日08H00至09月23日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获250宗查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的249宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 241宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询其他。)；
- 治安警察局4宗 (涉及：查询持香港非永久性居民身份证以及没有澳门有效签证之中国往来通行证人士能否来澳；查询出入境问题；查询台湾护照已领取澳门临时逗留证，由澳门出入内地情况；航空公司查询8月22日疫情期间入境人数。)；
- 海关 0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局 4宗 (涉及：查询关于豁免酒店隔离收费；查询豁免医学观察收费审批事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。