由2020年09月28日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获187宗查询。
当中，3宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的184宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局178宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询其他最新措施；查询健康码；查询医疗服务；查询其他。)；
- 治安警察局2宗(涉及：查询内地居民入境澳门问题；查询澳门居民出境到内地问题。)；
- 海关0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局4宗 (涉及：关于反映酒店网络讯号差事宜：查询关于医学观察豁免收费申请审批进度：查询关于医学观察酒店事宜：查询关于申请豁免医学观察收费事宜。) ；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。