由2020年10月12日08H00至10月13日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获309宗查询。
当中，5宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的304宗查询，情况如下：
- 卫生局302宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于其他最新措施；查询关于健康码；查询关于口罩质量；查询关于医疗服务；查询其他。)；
- 治安警察局2宗(涉及：查询关于澳门居民前往香港需否做核酸检测；查询关于澳门非永居民入出本澳之问题。)；
- 海关0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。