由2020年10月20日08H00至10月21日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获266宗查询。
当中，10宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的256宗查询，情况如下：
- 卫生局252宗 (查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于医疗服务；查询关于口罩质量；查询关于疫情更新；查询关于其他。)；
- 治安警察局4宗(查询关于外国护照入境澳门措施；查询关于外国护照申请外地雇员身份认别证问题；查询澳门人在外国当地所出生之手抱婴儿、持有外国护照入境澳门措施；查询横琴口岸澳门口岸区出入境事务站办公时间和电话。)；
- 海关0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。