由2020年10月21日08H00至10月22日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获294宗查询。
当中，7宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的287宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局275宗 (查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于其他最新措施；查询关于医疗服务；查询其他。)；
- 治安警察局12宗(查询出入境措施及逾期逗留如何处理；查询关于出入境问题；查询关于入境内地措施；查询关于协助从外地返回澳门方法及有关出入境问题；查询关于持中国旅行证从内地入境澳门机场措施；查询关于持澳门身份证转换粤康码后不能通过自助通道问题；查询关于台湾居民入境澳门措施。)；
- 海关 0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。