由2020年10月28日08H00至10月29日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获229宗查询。
当中，3宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的226宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 223宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于其他最新措施；查询关于健康码；查询关于医疗服务；查询关于疫情更新/疫情查询；查询关于其他。)；
- 治安警察局3宗 (涉及：查询关于美国护照可否入境澳门；查询关于澳门居民从外国回澳门；查询关于新加坡护照持有人可否入境澳门。)；
- 海关 0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。