由2020年11月12日08H00至11月13日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获224宗查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的223宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局222宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于医疗服务；查询关于健康码；查询其他。)；
- 治安警察局1宗 (涉及：查询关于用澳门居民身份证入境可否用香港居民身份证出境。)；
- 海关0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局0宗 ；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。