消费者委员会配合即将来临的澳门特别行政区成立纪念日、冬至及圣诞节假期,为向消费者提供适时的服务,特设假期电话热线服务,派员接听消费者的投诉及咨询电话,在有需要的情况下,为消费者提供相应协助。
有关服务安排如下:
日期 |
服务时间 |
电话热线号码 |
2020年12月19日至12月22日 |
上午九时至下午六时专人接听 (设24小时录音服务) |
8988 9315 |
2020年12月24日至12月27日 |
新设“消保易”网上服务更便民
除89889315的电话热线服务,消费者亦可利用消委会新推出的“消保易”综合服务电子平台,利用手机等移动装置扫描“消保易”二维码,就可随时随地进入“消保易”进行投诉、咨询及查询个案进度,消委会收到个案后会尽快作出联系及跟进。
另外,消费者亦可登入消委会网页(www.consumer.gov.mo)的“在线投诉”或微信号内的“维权申诉”等途径提出投诉及查询,消委会将在各假期结束翌日尽快处理消费者的投诉。
消费后谨记保存收据
消委会提醒消费者消费前应多瞭解所购买的产品和服务细节,消费后谨记保留交易合同、发票、单据等消费凭证,以备一旦消费争议发生,能出示证明资料,提出申诉,以维护自身权益。
消委会呼吁各界商号应秉持诚信经营之道,以客为尊服务消费者。餐饮食肆在节假日如有调整收费,除依法通报外,并须在场所或餐牌内清楚标示现行价格及主动向消费者说明收费,以免发生争议。
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