由2021年01月11日08H00至01月12日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获186宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的186宗查询，已实时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局179宗 (涉及：查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询其他；查询关于隔离。)；
- 治安警察局7宗；(涉及：查询关于内地居民到过疫区出入境问题；查询关于香港居民出入境问题；查询关于持美国护照加中国旅行证出入境问题；查询关于内地居民出入境问题；加拿大籍人士持旅游证件少于三十天经关闸入境许可；香港居民持外地雇佣身份认别证经港珠澳入境问题。)；
- 海关 0宗；
- 经济局0宗；
- 旅游局0宗 ；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。