“消保易＂提供便民、高效服务
澳门消费者委员会“消保易＂教学视频
“消保易”集成消费者委员会“消费投诉”、“反映意见”、“消费咨询”及“消委会活动”四项主要对外服务的综合电子服务平台，能为消费者提供更优质、便捷与高效的服务。
消费者只需利用手机等移动装置扫描“消保易”的二维码（QR Code）或透过网页链接 （https://app.consumer.gov.mo/wapp） 就可随时随地使用“消保易”的投诉、个案进度查询及咨询等服务。
简快完成程序、便民高效
消费者登入平台后可以文字或图片提供资料，点选平台默认的投诉性质及要求等选项，配合支援手机定位等电子化程序，就可快捷完成整个投诉程序，消委会接到个案会尽快跟进及处理，给予适切的协助，投诉人可按需要自行在平台内查看个案进度、跟进状况以至结果。
消费者亦可利用“消保易”查询与消费事务有关的问题，以及对消委会人员、程序手续及电子服务各方面的服务提出意见或建议。
“消保易”信息丰富，载有消委会公布的产品检测及服务调查的报告以及消费提示，平台方便消费者随时查阅相关信息及参与消委会各项维权推广活动。
“消保易”平台提供中、葡及英三种文字服务市民及旅客，消委会将继续优化各项电子化服务的质量，提供更优质公共服务，并加强宣传吸引更多消费者使用。
动画教学轻松易明
“消保易”推出两个多月，使用的消费者人次渐见增加，为让更多消费者认识“消保易”的优点，以便在有需要时能够更快速及准确使用该服务，消委会制作“消保易＂教学视频，视频以动画配合字幕及旁白，简明扼要说明使用“消费投诉”、“反映意见”、“消费咨询”及“消委会活动”各项服务的步骤及所需填写的资料。
消费者如在消费事务上有任何问题，可致电消委会服务热线电话：8988 9315，或以电子邮件（电邮地址：info@consumer.gov.mo）、“消保易”等途径作出查询。
