由2021年01月16日08H00至01月17日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获129宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的129宗查询，已实时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1、卫生局128宗(涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于2、健康码；查询关于医疗服务；查询其他。)；
3、治安警察局1宗(涉及：查询关于内地居民出入境问题。)；
4、海关 0宗；
5、经济局0宗；
6、旅游局0宗 ；
7、教育暨青年局 0宗；
8、高等教育局 0宗；
9、海事及水务局 0宗；
10、博彩监察协调局0宗；
11、劳工局 0宗；
12、财政局 0宗；
13、民航局 0宗；
14、交通事务局 0宗；
15、市政署 0宗；
16、澳门贸易投资促进局 0宗。