统计暨普查局资料显示，2020年12月对外营业的酒店及公寓有120间，按年减少3间，可提供客房数目下跌8.2%至3.5万间。客房平均入住率（不包括用作医学观察用途，下同）按月增加9.1个百分点至53.1%，较2019年同月则减少38.9个百分点。
12月份酒店及公寓住客共57.9万人次，同比减少52.5%；内地住客数目（49.2万人次）下跌40.0%，本地住客（6.1万人次）则增加15.7%。住客平均留宿1.6晚，按年上升0.1晚。
2020年全年酒店及公寓的客房平均入住率按年下跌62.2个百分点至28.6%。全年住客数目共387.4万人次，同比下跌72.5%；内地住客减少71.9%至276.0万人次（占71.2%），本地住客则增加3.2%至63.0万人次。住客平均留宿时间为1.7晚，较2019年增加0.2晚。
12月份仍未有随团入境旅客，在本地参团的旅客有3,000人次，使用旅行社服务外出的本澳居民有1.3万人次。2020年全年团客共26.3万人次，按年下跌96.8%；使用旅行社服务外出的居民亦减少92.9%至12.5万人次，其中7.3万人次（占58.6%）前往内地。