跨部门会议上各部门代表介绍新春假期的消费维护措施
春节假期期间，市民和旅客都会在节假日增加消费，为保障所有消费者的权益，消费者委员会日前邀请经济及科技发展局、旅游局、交通事务局、司法警察局、治安警察局、海关、市政署、卫生局及邮电局等政府部门举行跨部门工作会议，就春节假期对本澳市民及来澳旅客之消费者权益保护工作，互相交换消费维权情报及订定维权措施。
为了做好维护消费者权益的工作，消委会在春节前夕，连同权限部门进行联合巡查活动，向业界宣传守法诚信的营商理念。同时，亦透过与内地消费者组织的合作，向内地居民提供来澳旅游消费的信息和意见。
在春节假期期间（二月十一日下午至十六日），消委会的服务热线（电话：89889315）设有二十四小时电话录音功能，将特别安排人员回覆市民的投诉或咨询，并在有需要之情况下给予协助。
如果消费者遇到消费争议，可以向消委会或相关政府执法部门寻求协助，消委会设有“消保易”综合服务电子平台，消费者只需利用手机等移动装置直接登入“消保易”，以文字或图片提供资料，点选平台默认的投诉性质及要求等选项，配合支援手机定位等电子化程序，方便消费者更简易与快捷完成整个投诉程序。同时，市民亦可透过消委会微信号内的“维权申诉”等途径提出投诉及进行个案查询。
