扫描“消保易”二维码简捷使用消委会服务
澳门消费者委员会消保易教学视频
消费者委员会“消保易”具有便民、简易及高效等优点，消费者可以利用该平台进行网上投诉、反映意见及查询个案的进度。
四合一电子服务平台
“消保易”集成消委会“消费投诉”、“反映意见”、“消费咨询”及“消委会活动”的综合服务电子平台，操作方便、简易，消费者只需利用手机等移动装置扫描“消保易”的二维码（QR Code）及使用链接（https://app.consumer.gov.mo/wapp）、消委会网页（www.consumer.gov.mo）就可随时使用消委会以上四项的服务，消委会早前制作短片，以动画形式简明扼要介绍操作步骤及所需填写的资料，让消费者轻松、正确运用“消保易”。
“消保易”提供便民、简捷、高效服务，消费者更可自主管理及使用平台内的服务，以及查阅各类维权信息，自推出后使用量持续上升，并有增加趋势，当中较集中使用投诉及查询个案进度的网上服务。
更快办妥投诉
消费者如有消费投诉，进入“消保易”的“消费投诉”专区后，可以文字或图片留下投诉资料，平台已默认投诉性质及要求等选项，配以支援手机定位等电子化便民程序，让消费者更快完成投诉，消委会接到个案后，会尽快跟进、处理及作出回覆，投诉人亦可随时在平台内自行查阅投诉个案的跟进状况。
平台同时设有保护投诉个案资料的保密措施，为此，投诉人须输入个案编号及已登记的手提电话号码才可查询个案进度。
提供多元适切的服务
消费者如对消委会的设施、人员等服务有任何意见；对消费事务有疑问，都可以直接在“反映意见”与“消费咨询”专区内反映及提出，消委会将尽快给予回应。
“消费咨询”专区同时载有产品检测、服务调查的报告以及消费提示，消费者利用“消保易”就可查阅相关信息及参与消委会举办的各项维权推广活动。
“消保易”提供中、葡及英三种语言服务市民及旅客，消费者如在消费事务上有任何问题，亦可致电消委会服务热线（电话：8988 9315）或使用“消保易”等途径寻求协助。
