由2021年02月19日08H00至02月20日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获172宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的172宗查询，已实时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局169宗 (涉及：查询关于疫苗；查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询其他。)；
- 治安警察局3宗 (涉及：查询关于台湾地区旅行证件入出境事宜；查询关于澳门居民由外国入境内地措施；查询关于香港居民从内地入境事宜。)；
- 海关 0宗；
- 经济及科技发展局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育及青年发展局0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。