由2021年03月20日08H00至03月21日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获183宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的183宗查询，已实时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局180宗(涉及：查询关于疫苗；查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于疫情更新/疫情查询；查询其他。)；
- 治安警察局3宗(涉及：查询关于澳门居留证明纸；查询关于外国人出入境问题；查询关于内地居民出入境问题。)；
- 海关 0宗；
- 经济及科技发展局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育及青年发展局0宗；
- 海事及水务局 0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局 0宗；
- 财政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳门贸易投资促进局 0宗。