澳门特区政府旅游局与澳门街坊会联合总会及澳门营业汽车工商联谊会合办“交通辅助员”计划，以港澳客运码头的士站为试点，协助旅客乘搭的士。此计划尤其对一些有语言障碍的旅客带来方便，并为旅客的旅程开端留下良好印象。 “交通辅助员”计划由八月四月起实施，为期两个月，以港澳客运码头的士站为首个试点，将视乎效果再调整推行期限。“交通辅助员”於早上九时至晚上九时提供服务，期间，身穿制服和佩戴工作证的“交通辅助员”将主动向的士站轮候的旅客提供协助，包括车费查询及为不懂中文旅客填写目的地地址，并写上其乘搭之的士车牌号码作记录等。“交通辅助员”操流利粤语，懂简单常用英语及普通语。 澳门特区政府旅游局局长表示，澳门特区政府旅游局一直与本地团体紧密合作，致力提升旅游业的服务质素，而的士服务是旅游业重要一环，相信透过与街坊会联合总会和营业汽车工商联谊会的合作，将可方便旅客，进一步巩固澳门旅游城市的良好形象。 澳门营业汽车工商联谊会负责为“交通辅助员”提供培训课程。该会副会长凌世豪指出，担任“交通辅助员”的主要为大专生，培训课程将增加他们对码头的交通情况以及其他街道状况的了解，并辅以实况模拟练习，训练辅助员的应对及解决问题和纠纷的能力。他表示，此计划正配合暑假的旅客访澳高峰期，辅助员可协助在的士站轮候的旅客及疏导交通。如计划反应良好，他希望能将这项服务扩展到澳门不同的口岸，在各个主要假期为旅客提供协助。 担任“交通辅助员”的林华聪是旅游学院的学生，他表示，作为澳门的年青人，希望能为推广澳门的旅游业出一分力。他期望能与其他“交通辅助员”一起，为乘搭的士的旅客提供协助。
