有关昨(4)日内地旅行团在黑沙海滩发生的冲突事件，澳门特区政府旅游局在接到通知后，立即派员到场了解情况，并即时与澳门专业导游协会及相关的旅行社协会联络，并作适当的协调工作，同时亦为受事件影响的旅客作出妥善安排。 旅游局今(5)日继续跟进有关事件，并与相关的本地旅行社及导游联络，作深入的调查及跟进工作。长期以来，澳门特区政府旅游局与国家旅游局有密切的联系，透过定期的会议，向国家旅游局报告澳门旅游业的发展情况，稍后，特区政府旅游局亦会将有关事件的调查结果，向国家旅游局作详细的报告。此外，就有关冲突事件发生后，旅游发展辅助委员会昨日已主动约见澳门专业导游协会及相关的导游，表达对事件的关注及进一步了解有关的情况。 作为本地区旅行社及导游执照的行政发牌机构，特区政府旅游局将在其权限范畴内彻查事件，了解在事件中本澳地接社及导游有否违反规范旅行社之业务及导游职业的法律制度，尤其是在合约、旅游行程表、导游、交通工具等方面的安排是否符合事先约定，以及旅行社有否按照上述法令的规定采取一切必要措施给予旅客援助。与此同时，亦将跟进本澳地接社及内地组团社是否符合相关的运作条件。 良好的旅游环境和优质服务，是构建优质旅游城市形象的必要条件。长期以来，旅游局透过与其他政府部门及旅游业界的紧密合作，加强规范市场秩序，确保旅游市场正常运作。今年初，社会文化司司长崔世安率领旅游局、旅游发展辅助委员会、澳门旅游商会、澳门旅行社协会以及澳门旅游业议会等负责人前往北京，与国家旅游局进行会议，就市场规范及管理问题，以及提倡诚信旅游等细节性问题，交换意见，双方并就打撃「零团费」及「负团费」等不规则行为，确保旅游市场健康发展达成共识。国家旅游局对澳门旅游业界致力提升旅游质量，表示认同及支持。 旅游局将积极配合国家旅游局的工作，共同推广诚信旅游，要求企业经营者要诚信经营，保障旅客应有之权益，引导旅客理性消费。与此同时，透过旅游发展辅助委员会业界代表，加强与旅游业团体的沟通，共同努力，为来澳旅客提供优质服务，确保澳门的优质旅游城市形象。
