由2021年05月20日08H00至05月21日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获250宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的250宗查询，已实时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局247宗(涉及：查询关于疫苗；查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于医疗服务；查询关于其他防疫措施；查询其他。)；
- 治安警察局3宗(涉及：查询香港居民入境澳门措施；查询澳门居民由台湾入境本澳措施；查询外籍人士持蓝卡并有有效之中国外交部驻澳特派员公署发出的赴内地签证是否可从中国内地返回澳门。)；
- 海关0宗；
- 经济及科技发展局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育及青年发展局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。