和记电话（澳门）有限公司（下称和记）的流动电信网络於2007年5月9日早上发生故障，以致服务出现中断，影响遍及澳门大部分地区。电信管理局知悉有关情况后，已即时责成该公司严肃处理，尽快恢复服务的提供，并对引致故障的原因及维修过程，尽快呈交报告予电信管理局。 电信管理局对於是次故障所引致的影响表示非常关注，并强烈要求和记妥善处理受影响的客户。对於故障原因的查找及网络的改善措施，电信管理局将派员跟进。此外，倘有发现故障涉及遗反牌照的规定时，当会执行相关的罚则。电信管理局期望和记对其网络作出全面评估及改善后，市民可获优质服务的保证。 经初步了解，和记网络中的部分重要软件於5月9日早上出现不稳定的操作情况，其后约於7时更令到服务受到严重影响。该公司人员经进行检测和维修后，情况未有改善，最后约於早上8时20分进行系统重设，服务中断约30分钟后陆续恢复正常运作。
