社会工作局对於因意外导致伤亡的个人和家庭，会综合评估其实际生活状况、心理和生理状况、经济状况、社会关系和支援网络等，以给予适切协助。 社工局局长叶炳权回覆立法议员陈明金的书面质询时指出，该局根据最低维生指数标准，对需要协助的个人和家庭给予基本的生活保障和安全网；现行制度提供多方面援助，包括不同形式的经济援助、就业辅导和积极人生计划，以及专业心理辅导等。 当中的偶发性经济援助，可因应一般性援助金受益人或其他处於最低维生指数边缘人士的短期或紧急的特别需要，为他们提供一次性的单项援助，例如购买医疗器材、护理用品、交通补助、家居维修、家具、租金及其他不幸之公共事故等不可预期而必须支出的费用。 社工局强调致力关怀和支援生活陷於困境以及因社会变迁而处於适应困难的个人和家庭。
