澳门特别行政区政府自成立以来，一直务实推动澳台关系稳定发展。2011年，基于两岸双方均认同“九二共识”的共同政治基础，澳台通过换文达成互设办事机构的共识，双方办事处据此开展相关业务。澳门特区政府在台湾设立的澳门经济文化办事处于2011年12月正式运作。
一直以来，澳门特区政府始终依法处理台方在澳办事处人员有关证件手续的审批办理工作。然而，澳门特区政府在台办事处人员的证件续期和新轮换人员赴台申请至今一直无法获批，在台办事处不得已暂停运作。
澳门特区政府充分考虑居民需求，在办事处暂时停止运作期间，将会透过旅游局设立的24小时热线：+853 2833 3000，处理一般查询、在台澳门居民服务事项和求助个案，以及向台湾居民提供与澳门相关资讯。有关防疫资讯的查询，亦可致电新型冠状病毒感染应变协调中心查询热线：+853 2870 0800。
澳门特区政府将一如既往按照基本法、一个中国原则，以及中央政府处理澳门涉台问题的基本原则和政策来处理澳台关系相关事宜，持续推动澳台民间交往，深化澳台民间交流合作。