为配合社会发展及回应市民诉求，土地工务运输局已积极对现有的工作流程进行优化，当中已聘请了顾问公司对该局的主要核心流程展开调查和检讨，并制定具针对性的优化措施。为了向公众显示该局提高工作效率，快速回应社会诉求，提升公众服务质素的决定，今天举行“‘工作流程优化’启动仪式”，标志着土地工务运输局积极推动流程优化工作的一个开端。今后，该局会陆续推出更多的措施深化优化工作，让工作做到真正便民，最终达到“改善员工工作环境，彻底提升行政效率，有效回应社会诉求”的三赢目标。 土地工务运输局今天(十一日)在电力公司大楼大堂举行“‘工作流程优化’启动仪式”，并由运输工务司司长刘仕尧、运输工务司司长办公室主任兼“内部工作流程优化研究小组”(简称优化小组)组长黄振东、土地工务运输局局长贾利安、地图绘制暨地籍局代局长兼优化小组副组长张绍基；以及优化流程的顾问公司刘海荣首席顾问主持启动仪式。 成立小组展开工作
随着社会的快速发展，市民诉求上升，作为与民生息息相关的土地工务运输局，工作方式亦须与时并进，改革创新，配合社会的发展。为此，土地工务运输局正有序地展开优化流程的工作。今年初，运输工务范畴推出订定了《取得资产、劳务及工程开支指引》，为从事相关工作尤其是公共工程方面的员工提供了明确、清晰及统一的内部指引，令公共工程在招投标、开标和审标的过程中都做到公平、公正和公开。 为确保优化工作能有系统地展开以及得以真正的落实执行，透过运输工务司司长批示成立的“内部工作流程优化研究小组”，专门对土地工务运输局内部的工作流程信息化、增加透明度、强化“服务承诺”机制、提高回应能力等展开分析、研究及提出改善建议，并着手展开了一系列的优化措施。在今年初，土地工务运输局推行了“文件签收”电子化，令文件交收更规范和更有效率；同时，亦与地图暨绘制地籍局於今月初联合推出《申请街道准线图》一站式服务，申请者无需如过往般要多次往来两个不同部门；以及重复递交文件，令服务更便民。 调查检讨内部运作
要做到真正改善和优化工作流程，从而有效提升工作效率，以及加快回应社会和市民的诉求，“内部工作流程优化研究小组”根据客观分析、科学研究、专家“问诊”原则，邀请对公共行政改革具丰富经验的顾问公司，对土地工务运输局内部运作流程进行审视和检讨，并制定具针对性的改善措施。有关工作将分三个阶段进行，第一阶段是对局内的核心工作流程展开调查，查找现有流程存在的不足，并制定相关的改善方案，调查工作预计七月完成；至第二阶段则是试行改善措施，第三阶段是检讨试行成效，预计有关检讨试行成效报告将在第四季内完成。
现时，顾问公司已开展第一阶段的工作，考虑到建筑项目的图则审批、违法工程的监管等工作为现时社会关注的工作重点，因此，顾问公司首站访谈对象是专责相关工作的部门，并已完成对该部门内部运作情况的调查，稍后局方将联同顾问公司落区听取相关业界团体意见，透过内外“问诊”和调查的方式，广纳意见，令优化后的工作流程能更符合社会的诉求，尤其是针对部门的“投诉回应机制”、“违法工程监管”、“文书处理流程”等核心工作流程提出优化的建议措施。 落区沟通优化工作
为向社会显示局方提升部门工作效率、改善市民服务的决心，今日举行“「工作流程优化」启动仪式”，但此仅是土地工务运输局优化工作流程、提升行政率效的一个开端，今后将会陆续推出更多的措施深化优化工作，当中，会鼓励局级部门主管多落区收集民意，加强与不同团体及市民之间的沟通，务求令往后的工作能实实在在做到便民，令将来推行的政策或措施得到市民的支持和认同。
尽管工作流程优化成效未能一蹴而就，但局方会按先后缓急、稳妥有序的原则循序渐进，通过上下一心的共同努力，令“工作流程优化”最终达到“改善员工工作环境，彻底提升行政效率，有效回应社会诉求”的三赢目标。
