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加强监察物价保障消费权益 从速跟进消费者个案及意见

经科局与消委会持续监察物价

经济及科技发展局与消费者委员会持续到市面各区进行巡查及做好物价监察工作,密切留意本澳物价变动情况,并迅速跟进居民举报的个案,保障居民消费权益。

自去年5月1日至今年6月23日期间,经科局共巡查商号逾8,100间次,抽查商品逾84,100项。此外,亦迅速跟进居民在社交媒体反映的价格异常情况。

由2021年1月至今消委会共公布216份超市及专项物价的调查报告,提供居民比较各类货品价格。

每周更新超市物价调查助货比三家

消委会逢每周三公布超市物价调查报告,今(23)日完成调查的36间超市、210款货品价格会即日上载至消委会网页(www.consumer.gov.mo)及“澳门物价情报站”供消费者参考及比较,建议消费者要有货比三家的消费习惯,精明消费,日常支出就可以悭得更多。

“情报站”的四大格价功能:(1) 超市物价一览通;(2) 至抵精明选;(3) 至抵超市龙虎榜;(4) 价差超过五成的货品排名,可让居民快捷搜寻到最抵价的货品、同款货品的最高至最低价及之间的价差、销售点,以至优惠等信息,配合“购物篮”更可一次过筛出在哪间超市能够买到最齐及最低价的一篮子货品。

通过以下途径就可浏览消委会超市物价调查的最新资料:

• 消委会网页(www.consumer.gov.mo)的“澳门物价情报站”;

• “澳门物价情报站”应用程序;

• 消委会微信帐号“物价查询”。

消保易” - 好使好用的电子服务

消费者如对市面物价有意见或投诉,可利用“消保易”电子服务平台,消委会接到个案后会尽快跟进、处理及作出回覆。

“消保易”具便民、简易及高效等优点,居民可随时随地通过以下途径:

• 利用手机等移动装置扫描“消保易”二维码;

• 使用链接(https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh);

• 登入消委会网页(www.consumer.gov.mo)使用“消保易”的服务。

为方便居民使用“消保易”,消委会已在全澳各区超市等商号以及住宅楼宇等场所广泛张贴印有“消保易”二维码的标贴及海报,居民进入“消费投诉”专区,可透过文字或照/图片留下投诉资料,消委会接到个案后,会尽快跟进、处理及作出回覆,投诉人亦可随时在该专区自行查阅投诉个案的跟进状况。

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