社会工作局于9月17日在澳门科学馆举行了「认识及协助残疾人士的培训」，对象除了政府部门的前线人员外，亦邀请了公共事业机构的前线人员，以及全民核酸检测站点的支援人员参与，藉以提升有关人员支援残疾人士的知识与技巧，把残疾人士友善措施落实到前线服务，出席人数达120人。
社会工作局韩卫局长致辞时表示，无障碍环境的建设对残疾人士融入社会十分重要，特区政府对此非常重视，透过「2016至2025年康复服务十年规划」落实了多项相关政策和措施。2018年，特区政府推出了《澳门特区无障碍通用设计建筑指引》，推出以来得到很多政府部门和民间机构的大力支持，陆续开展多项无障碍建设工作。除了改善有形的物理障碍，特区政府同样重视无形障碍的消除。从2019年起，举办了多场无障碍环境建设工作或认识残疾人士相关的培训，从人际互动出发，持续加强服务人员对无障碍设施的应用，和对残疾人士需要的认识，以便提供有效的沟通及适切的支援。
是次培训内容主要协助参加者瞭解各类残疾人士的需要、沟通及协助技巧，例如协助肢体障碍人士时如何正确使用手推轮椅、引领视障人士行走的方法、协助听障人士的沟通设备，以及如何舒缓智力障碍、自闭症、精神病患者的情绪问题等。此外，亦简介了各类残疾人士基本辅助工具的使用及注意事项、无障碍设施的应用等，当中亦有分享在核酸检测实况中，有关人士可能会出现的辅助需求与应对方法，以提升前线人员接待残疾人士的能力。