市政署表示，当疫情发生，新型冠状病毒感染应变协调中心对指定区域实施精准防控和封闭措施时，在卫生局对围封区进行环境取样后，市政署会安排清洁消毒人员进入有关区域进行清洁消毒，尽力减低传染病传播的条件。待完成清洁消毒后，市政署联同治安警察局及社会工作局组成维生及支援小组，开展住户调查工作，瞭解实际居民数量及基本需要，以便供应生活物资。同时，亦协助卫生局有序地分批安排围封范围的居民接受病毒核酸筛查采样。待围封范围居民完成病毒核酸筛查采样后，会为每人派发一个应急食物包。等待核检结果期间，社工局同事亦会关心居民情绪以及其他需要。
现时在多个红、黄码区中，已登记需要支援住户，红区有74个（969人），黄区617个（1,981人），总户数为691个（2,950人）。
市政署派驻红、黄码区的常规驻站人员有40多名，机动替补人员60多名(但未包括清洁消毒、垃圾清运等岗位人员)。