市政署表示，瞭解到红、黄码区住户除了日常膳食需求外，还有个人卫生及日用品的需要，故此，支援小组亦提供了网上购买生活物资或餐饮等资讯。此外，红码区住户亦可委托亲友代为准备并且送到位于各红区外的物资配送点，工作人员会于每日下午3:00至5:00期间分批送到各住户门外。
为了确保工作人员的防疫安全，工作人员对红区居民派送物资会采取“非接触式”，所以要求红码区住户在家门口放置了一张椅子，以供工作人员放置饭盒及生活物资之用。所有进入红码区的工作人员都事前接受了感染控制的培训，并且须按卫生防疫指引穿着防护器具，以及清洁消毒等措施。