旅游局表示，自新冠肺炎发生以来，特区政府对从中高风险地区入境本澳人士采取在指定酒店隔离、进行医学观察的防疫措施，取得很大成效。截至今年11月10日，在医学观察酒店接受医学观察的人员累计达到53,860人次，最高峰期间有12间医学观察酒店在运作，近5,000人接受医学观察。本有累计有25个病例（包括3例复阳病例）是在医观酒店作医学观察期间被发现，对减少社区传播起了重大作用。
在医学观察酒店的防疫措施方面，酒店在用作医学观察酒店之前，均需先经卫生局工程师鉴定以及作出相应的调整，以确保酒店的通风系统适合用作医学观察隔离，卫生局也订有医学观察酒店相应的防疫指引。医学观察酒店开始运作的时候，旅游局及卫生局等部门会与酒店管理层沟通，提出具体的管理要求，并且经过感染控制专业评估，工作人员需经专业培训才能开始工作。旅游局和卫生局亦会定期派人对酒店进行巡查，以督促酒店落实当局的要求。
9月24日起，本澳相继在医学观察酒店的保安人员之中发现感染者，为此，旅游局和卫生局亦与相关的医学观察酒店管理人员进行会议，而应变协调中心也召开跨部门会议，在不同层面上对医学观察隔离酒店的管理情况作出深刻的检讨。