消委会为「最佳诚信店」活动进行评审工作
为进一步提升「诚信店」质素，消费者委员会今（2021）年首办「最佳诚信店」活动，透过推动「诚信店」商号自我提升，力臻完善以符合严谨的评审要求，争取获得「最佳」荣誉， 20间「最佳诚信店」商号的名单已出台，涵盖零售及服务多个行业。
夺「最佳」须经多重考核
配合澳门「世界旅游休闲中心」定位，消委会持续完善「诚信店」制度，2021年该制度定名为《诚信店认可计划》，推出多项与时并进的监管与评审措施；订定更严格的标准与要求，并首次举办「最佳诚信店」活动，透过竞逐「最佳」让商号更主动提升自身的服务水平。
报名参加「最佳诚信店」商号除须恪守《诚信店承诺》及行业守则（如有）10多项要件，并预先承诺一旦与消费者发生争议，自愿接受仲裁解决争议，消委会全年多次实地巡查，对参加活动的「诚信店」在资讯展示、销售政策及环境服务3大项、14个细项作出评分，并邀请消费者以持分者身份体验参与评选，以提高「最佳诚信店」的认受性。
活动首先选出得分最高首40间「优异诚信店」，获资格候选「最佳诚信店」，经再度评审最高评分的首20间商号就是「最佳诚信店」，活动同时评定120间商号获得嘉许奖。
扩渠道宣传「诚信店」
「最佳诚信店」的名单已公布消委会网页（www.consumer.gov.mo）及多个宣传平台，涵盖业务有黄金珠宝、中药零售及餐饮服务多个行业，消委会将于 12月初举行颁奖礼表扬获奖商号。
为广泛推介「诚信店」殷实有礼的待客之道，促进「诚信店」业务，消委会透过持续扩大宣传「诚信店」的渠道，除与多个部门合作外，并已在大湾区等内地省市作出推广，让内地居民认识澳门的各项消费维权措施，加强来澳旅游的消费信心。
「诚信店」消费信心的品牌
《诚信店认可计划》通过消委会从严评审等多管齐下的方式，强化「诚信店」消费信心的品牌效应，从而提升澳门旅游购物城市的优质形象，期望透过奖励等诱因，推动「诚信店」团队精益求精，整体提升「诚信店」的质素，在首办的「最佳诚信店」过程中，商号为获得「最佳」荣誉表现积极，致力从内部管理及人员培训等方面作出优化。
消委会欢迎本澳从事零售及服务业的商号申请成为「加盟商号」，加入消费争议调解及仲裁机制，自觉诚信经营，商号成为「加盟商号」满12个月，并通过《诚信店认可计划》评审及提交所需审核文件等要件，将可获「诚信店」资格。
消委会查询电话：8988 9315。
「最佳诚信店」名单
https://www.consumer.gov.mo/News/Data/PDF/CH/tpslist.pdf
