消委会元旦假期设多途径服务消费者
消费者委员会于2022年1月1日至3日元旦三天假期设特别服务，消费者可以使用“8988 9315”电话服务热线（设24小时电话录音功能）或“消保易”等途径进行投诉或查询，消委会接到相关个案将尽快给予回覆，并在有需要情况下向消费者提供适切的协助。
“消保易”便民高效的网上服务
“消保易”为消费者提供便民与高效的网上服务，消费者可随时以手机等移动装置扫描“消保易”二维码或利用网页连结（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入该电子服务平台后，以文字或图片在平台内提供相关资料，平台已预设投诉性质及要求等选项，配合手机定位功能，可以更方便消费者简易完成整个投诉程序，消委会收到个案会尽快作出处理，同时，消费者亦可通过“消保易”个案查询功能，自行查阅个案进度。
“消保易”咨询专区可查询《消保法》内容
《消费者权益保护法》于2022年元旦日起生效，该法实施初期，消费者与经营者如有任何具体情况需要进一步瞭解作出查询，欢迎使用“消保易”的“消费咨询”在线提出问题，消委会将提供详细解答，而《消费者权益保护法》网上专页（https://www.consumer.gov.mo/Law/cpl_main.aspx?lang=zh）设有《消保法》咨询、图文包及宣传短片，以及常见问题等8个专区供各界使用及浏览，专页有助深入认识《消保法》。
多途径服务消费者
除以上途径外，消费者亦可透过消委会微信号内的“维权申诉”，或以电邮（info@consumer.gov.mo）、传真方式（2830 7816）提出投诉及查询，消委会在假期后将尽快跟进消费者的个案。
消委会提醒消费者在消费后紧记保存发票，以防一旦发生消费争议能出示证明资料，提出申诉，维护自身权益。
