由2022年01月20日08H00至2022年01月21日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获585宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的585宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局583宗(涉及：查询关于疑似病例；查询关于疫苗；查询关于隔离；查询关于接触者；查询关于核酸检测；查询关于其他防疫措施；查询关于健康码；查询其他。)；
- 治安警察局2宗(涉及：查询关于内地居民出入境问题；查询关于香港居民出入境问题。)；
- 海关0宗；
- 经济及科技发展局0宗；
- 旅游局0宗；
- 教育及青年发展局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工局0宗；
- 财政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳门贸易投资促进局0宗。